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創(chuàng)新讓老字號(hào)搭上發(fā)展快車
2017-06-16 10:29:00

中醫(yī)們每天忙著接受暑期養(yǎng)生咨詢;中醫(yī)藥文化展示館里參觀的客人絡(luò)繹不絕;還有不少市民專程開(kāi)車穿過(guò)一座城市,就為了到李良濟(jì)購(gòu)物中心選購(gòu)日常保健品……進(jìn)入夏季,蘇州高新區(qū)嵩山路上的蘇州市天靈中藥飲片有限公司十分熱鬧。

“經(jīng)過(guò)不斷地推陳出新、創(chuàng)新發(fā)展,百年老字號(hào)跟上了現(xiàn)代生活的步伐。未來(lái)我們要將李良濟(jì)打造成為中藥界的星巴克,更好更便捷地服務(wù)居民?!薄袄盍紳?jì)”第三代傳人、蘇州市天靈中藥飲片有限公司董事長(zhǎng)李建華說(shuō)。

百年前,李建華的爺爺創(chuàng)建李記藥鋪。多年后,李建華將接手時(shí)前店后坊式的藥店,發(fā)展成為集醫(yī)療、健康服務(wù)、飲片生產(chǎn)三大板塊為一體的綜合性現(xiàn)代化企業(yè),年產(chǎn)值超過(guò)5億元。日前,本報(bào)“回答‘創(chuàng)新四問(wèn)’,蘇商在行動(dòng)”大型新聞行動(dòng)第四站,走進(jìn)天靈中藥公司,實(shí)地探訪這家老字號(hào)如何搭載“現(xiàn)代快車”,實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。

年產(chǎn)值從100萬(wàn)到5個(gè)億

通過(guò)產(chǎn)業(yè)化突破傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展瓶頸

蘇州市天靈中藥飲片有限公司成立于2002年,是一家現(xiàn)代化中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)?!拔医邮謺r(shí),李記藥鋪每年產(chǎn)值100多萬(wàn)元。當(dāng)時(shí),整個(gè)蘇州中藥市場(chǎng)才不到300萬(wàn)元的產(chǎn)值。”李建華回憶道,中藥是老祖宗傳下來(lái)的瑰寶,要借助現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化的方式,突破傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展瓶頸,壯大企業(yè)規(guī)模,傳承和發(fā)揚(yáng)中藥文化。

李建華的“野心”是有底氣的。據(jù)史料記載,蘇州歷代名醫(yī)輩出,醫(yī)學(xué)發(fā)達(dá)。李建華的老家在楓橋白馬澗,中草藥資源豐富。在清光緒年間,白馬澗就已是有名的中草藥集散地。爺爺李金寶在白馬澗街市創(chuàng)建了李記藥鋪,于1914年正式掛牌營(yíng)業(yè)。李記藥鋪藥材精良,切片美觀,藥效極佳,贏得百姓口碑,生意越做越大。隨著新中國(guó)成立后合作化運(yùn)動(dòng)的興起,李記藥鋪歸供銷社經(jīng)營(yíng)。李金寶繼續(xù)采藥為樂(lè),并將技藝傳給兒子李金福,為市區(qū)各大藥房和醫(yī)院提供藥材。

改革開(kāi)放后,李金福打算重振李記藥鋪。1982年,李記藥鋪重開(kāi)后,李金福遵古炮制,精益求精,更是熬得一手好膏方,在蘇州城內(nèi)有口皆碑。作為李家的第三代傳承人,李建華從小跟著祖父、父親上山采藥,耳濡目染。2002年,他

創(chuàng)立天靈中藥,并注冊(cè)了商標(biāo)“李良濟(jì)”,結(jié)合現(xiàn)代工藝,使藥品有了質(zhì)的飛躍。2013年,李建華又創(chuàng)立了李良濟(jì)健康產(chǎn)業(yè)有限公司,向健康產(chǎn)業(yè)延伸。這一年,“李良濟(jì)”傳統(tǒng)膏方制作技藝,成為蘇州市第六屆非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

經(jīng)過(guò)16年發(fā)展,天靈中藥公司已成為江蘇省中藥飲片專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。公司每年增加在科技研發(fā)、技術(shù)改造方面投入,目前已取得授權(quán)的中藥相關(guān)發(fā)明專利21件,并且與蘇州大學(xué)藥學(xué)院、南京中醫(yī)藥大學(xué)等形成產(chǎn)學(xué)研合作,建立了“江蘇省研究生工作站”“蘇州市工程技術(shù)中心”等,促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

走進(jìn)天靈中藥公司,記者看到,公司底樓全部設(shè)置成開(kāi)放式的場(chǎng)所。沿樓梯的墻上,一幅幅外國(guó)嘉賓與李建華的合影十分醒目。去年,中國(guó)-中東歐國(guó)家衛(wèi)生部長(zhǎng)論壇在蘇州舉行,天靈中藥公司作為官方指定的吳門醫(yī)派創(chuàng)新發(fā)展代表企業(yè)迎來(lái)各國(guó)嘉賓的參觀。中東歐衛(wèi)生部長(zhǎng)們近距離觀看了中醫(yī)治療、中藥的現(xiàn)代煎藥過(guò)程,對(duì)現(xiàn)代中醫(yī)藥的傳承與創(chuàng)新感到十分驚喜,紛紛主動(dòng)要求與李建華合影。

飲片定量包裝+虛擬中藥房

傳統(tǒng)商業(yè)模式創(chuàng)新為發(fā)展注入活力

“創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展的動(dòng)力源,只有堅(jiān)持走創(chuàng)新之路,才能牢牢把握競(jìng)爭(zhēng)先機(jī),贏得發(fā)展主動(dòng)權(quán)?!崩罱ㄈA這樣說(shuō),也是這樣做的。

從2002年以來(lái),李建華有兩大創(chuàng)新之舉,至今仍為業(yè)界津津樂(lè)道:一是將傳統(tǒng)的中藥飲片大包裝改為小包裝;二是建立虛擬中藥房,每日配送藥物到醫(yī)療機(jī)構(gòu),幫其解決中藥儲(chǔ)存等難題。

在本世紀(jì)初,藥房飲片仍按傳統(tǒng)采用大包裝,顧客抓藥時(shí)需要現(xiàn)場(chǎng)稱量。藥工工作強(qiáng)度較大。一天下來(lái),藥工需要洗頭洗澡才能去掉渾身的藥味。一些有經(jīng)驗(yàn)的老藥工、老中醫(yī)紛紛改行,年輕人則不愿去中藥房工作。為了讓藥房干凈起來(lái),李建華萌生了改變?cè)瓉?lái)中藥飲片大包裝、實(shí)行定量小包裝的生產(chǎn)。但是讓中醫(yī)師轉(zhuǎn)變開(kāi)方觀念,按照定量藥劑來(lái)開(kāi)方,卻花了一年時(shí)間。這一年,李建華多次邀請(qǐng)?zhí)K州、江蘇省的中醫(yī)藥專家,座談商討。在凝聚了業(yè)界共識(shí)的同時(shí),他研究開(kāi)發(fā)自動(dòng)化包裝設(shè)備。2005年起,中藥飲片定量小包裝在蘇州各大藥房逐步推廣。目前,這一模式已在全國(guó)推廣。

2012年,國(guó)家、省市出臺(tái)文件,要求到2015年底,95%以上的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、90%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、70%以上的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、65%以上的村衛(wèi)生室能夠提供中醫(yī)藥服務(wù)。然而當(dāng)時(shí)要在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)中藥房,并完成看病、抓藥、煎藥的全部過(guò)程難度很大?!皥?chǎng)地、醫(yī)生、藥師一一配備的話,每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年開(kāi)支要增加50萬(wàn)元左右?!崩罱ㄈA回憶道。依托互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,能否實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診配藥,建立虛擬中藥房?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生開(kāi)出藥方,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳到公司,由公司提供代煎服務(wù)、統(tǒng)一配送。李建華緊緊抓住國(guó)家發(fā)展中醫(yī)藥的機(jī)遇,主動(dòng)與政府部門對(duì)接合作,將這一想法變成了現(xiàn)實(shí)。

“以專制藥,以誠(chéng)制藥”是天靈中藥的宗旨。在配送、代煎過(guò)程中,每一個(gè)步驟都進(jìn)行條碼掃描管理,生產(chǎn)區(qū)域配有視頻攝像頭監(jiān)控。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)查看當(dāng)前狀態(tài)。更安全的是,代煎劑每味藥材和煎好的藥汁均留樣1個(gè)月。如果患者在服用中藥的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題,隨時(shí)可以追溯查詢。

作為傳統(tǒng)的中藥飲片生產(chǎn)企業(yè),天靈中藥煎制服務(wù)中心的構(gòu)建是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)模式的創(chuàng)新?!坝蓡我坏闹兴幣渌脱由鞛閺拈_(kāi)方、傳方、審方、配藥、煎煮到配送的一體化產(chǎn)業(yè)鏈,為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)藥房外包托管、中藥房零庫(kù)存管理以及推廣社區(qū)中醫(yī)藥發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?!崩罱ㄈA介紹說(shuō),為此公司專門購(gòu)買了60輛配送車,全部采用GPS管理,煎制中心的服務(wù)人員增加到180位,確保居民在最短時(shí)間內(nèi)取藥。目前,省內(nèi)300多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)與其達(dá)成合作,采用虛擬中藥房,實(shí)現(xiàn)藥房倉(cāng)庫(kù)零庫(kù)存。

打造健康旅游基地

多元化發(fā)展戰(zhàn)略弘揚(yáng)中藥文化

醫(yī)療健康旅游已成新趨勢(shì)。有研究報(bào)告顯示:2015年,全球醫(yī)療健康旅游產(chǎn)業(yè)約占全球旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模的14%。悠久的中醫(yī)藥文化是一塊金字招牌。在中藥飲片領(lǐng)域做大做強(qiáng)的同時(shí),李建華緊緊抓住這一契機(jī),將目光瞄準(zhǔn)了健康產(chǎn)業(yè),建設(shè)健康旅游基地,積極實(shí)行多元化發(fā)展戰(zhàn)略,為“李良濟(jì)”這一中華老字號(hào)的可持續(xù)發(fā)展增添動(dòng)力。

2013年,李良濟(jì)健康產(chǎn)業(yè)有限公司設(shè)立,公司位于蘇州科技城,總投資達(dá)2億元,占地面積為3.6萬(wàn)平方米,是集中醫(yī)藥品、保健品、日用品的研發(fā)與銷售于一體的專業(yè)化公司。李良濟(jì)中醫(yī)藥健康旅游基地項(xiàng)目也應(yīng)運(yùn)而生。該基地逐步形成集中醫(yī)醫(yī)療、養(yǎng)生保健、文化展示、技藝展示、藥植觀賞、藥膳品嘗、中藥產(chǎn)品銷售等為一體的中醫(yī)藥健康旅游服務(wù)品牌。整個(gè)項(xiàng)目將分成二期建設(shè),2015年,包含李良濟(jì)國(guó)醫(yī)館、吳門中醫(yī)藥文化展示館、中藥養(yǎng)生體驗(yàn)館和中藥飲片生產(chǎn)、傳統(tǒng)膏方制作技藝展示在內(nèi)的第一期項(xiàng)目的四大板塊建成投用。作為蘇州市科普教育基地,李良濟(jì)與市科協(xié)合作開(kāi)展各種中藥科普游,第一年接待人次就超過(guò)了3000。同時(shí),由于交通便利,該基地又吸引了上海、浙江等周邊城市自由行的市民。2016年,基地全年參觀人次達(dá)3萬(wàn),新增營(yíng)銷額4000萬(wàn)元,成為公司全新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。第二期項(xiàng)目李良濟(jì)地產(chǎn)中藥材植物園隨即開(kāi)工建設(shè),將于2020年投入使用。 

創(chuàng)新讓老字號(hào)搭上發(fā)展快車(圖1)